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Jun 27, 2023

Mudanças climáticas e desastres naturais mais frequentes exigem que os profissionais de comunicação se adaptem

Por Nicole Schuman Este verão trouxe alguns dos piores desastres naturais que o país já viu nos últimos tempos, desde incêndios florestais a inundações e a fumaça cobrindo as principais cidades com um filtro laranja. E

Por Nicole Schuman

Este verão trouxe alguns dos piores desastres naturais que o país já viu nos últimos tempos, desde incêndios florestais a inundações e fumo que cobre as grandes cidades num filtro laranja. E a temporada de furacões está apenas começando.

Em homenagem ao próximo Mês Nacional de Preparação, em Setembro, a PRNEWS decidiu analisar a crise do ponto de vista das alterações climáticas.

Do ponto de vista das comunicações, a preparação adequada para emergências relacionadas com o clima é de extrema importância. Isto é verdade para todos os setores, negócios e organizações, não importa o tamanho.

“A última coisa que você quer é ser pego de surpresa, despreparado e lutando durante um grande desastre relacionado ao clima, onde vidas estão em risco”, diz Alex Frank, codiretor do Hastings Group Media.

“As comunicações ao seu público, seja interno ou [externo], devem ser precisas, verdadeiras e, o mais importante, oportunas. Os segundos são importantes.”

De acordo com Lisa Ann Pinkerton, fundadora e CEO da Technica (e de acordo com dados científicos), quando se trata da crise climática, as coisas vão piorar antes de melhorarem. Assim, as organizações e os municípios têm a responsabilidade de tomar medidas para ajudar as pessoas a adaptarem-se, prevenirem-se e prepararem-se.

“As organizações têm a responsabilidade de compreender que momentos únicos podem acontecer sob seu comando com elementos que serão sazonais, como ondas de calor, inundações e outros eventos climáticos extremos”, diz Pinkerton.

Ela sugere que as organizações comecem por delinear todos os diferentes cenários de crise que podem acontecer e planeiem a sua abordagem.

“Alguns deles serão momentos únicos na vida; outros serão sazonais, como incêndios florestais ou ondas de calor”, diz ela. “No plano, inclua as pessoas da cadeia de comando, o que fazer se isso acontecer em um fim de semana, informações de contato, pontos gerais de discussão, medidas a serem tomadas nas primeiras 24 horas, etc.”

Em seguida, Pinkerton sugere que você faça um brainstorming sobre os tipos de sinais que você pode receber da comunidade (previsões do tempo, funcionários, etc.) que podem ser sinais de alerta de que uma crise está no horizonte.

“[Cada plano de crise também deve] organizar uma campanha nos meios de comunicação para abordar a situação com reverência e respeito pelas pessoas afetadas.”

A cidade de Nova Iorque descobriu isto da maneira mais difícil no início do verão, quando o fumo dos incêndios florestais engolfou a Big Apple, deixando o ar perigoso e tóxico para respirar, com pouco ou nenhum aviso ou orientação de segurança para o público em geral.

Frank sugere que, como a fumaça dos incêndios florestais é um problema recorrente em outras partes do país, a cidade poderia entrar em contato e ver o que esses municípios fazem em tais situações.

“Com as alterações climáticas e condições meteorológicas extremas, áreas que anteriormente pensavam que não teriam de responder ou preparar-se para certos tipos de desastres, estão agora a descobrir que o novo normal está longe do normal”, diz ele.

“Isso significa que áreas como o Nordeste e o Meio-Atlântico deveriam ter protocolos de comunicação registrados para eventos relacionados ao clima, como incêndios florestais, calor extremo, seca e outros eventos climáticos extremos anteriormente improváveis.”

Frank observa que muitos estados e cidades publicam protocolos de desastres relacionados ao clima em seus sites.

“É importante que você se familiarize com protocolos específicos para eventos climáticos extremos, porque muitas vezes você não terá tempo no momento para descobrir isso na hora.”

Como a maioria dos comunicadores sabe, o tempo é essencial em todas as situações de crise. Alguns casos podem permitir algum tempo de espera, mas em caso de catástrofes naturais, mais comunicação nunca é suficiente. É melhor ficar seguro do que arrepender-se.

“Se as inundações previstas não forem tão graves quanto as previstas, e daí? Não há nada de errado em estar preparado e cauteloso”, diz Frank. “É importante que você comunique ameaças e protocolos em tempo hábil. Se você está se perguntando se é muito cedo para dizer algo... nunca é cedo demais. Mas chegar tarde demais tem consequências devastadoras e mortais.”